夜遅く残るくらいなら、朝早く来てやる。 早起きは三文の徳。 まさにその通り。 早起きは苦手。それは言い訳。 起きる意思が無いだけ。 夜型、夜残業するから帰るのが遅くなり、 結果寝坊する。起きれない。 これは習慣で治る。 朝はまず、清々しい。 電車も…

効率よく仕事をする人は、 この二つのスケジュールの組み方が巧み。 社会人、遅刻は絶対にしてはいけない。 ひとつのアポに要する時間、 移動時間、 次のアポの時間、 事前準備しておく時間、 全て余裕を持って行うことが重要。 特にアポとアポの間に余裕を…

あくまで私の主観で物を話しているので、 違うと思ったらそれで構わないですから。 新卒社員を教育、中途社員の20代前半を教育していて思うことがある。 まず、 私は今年36になるが、私達の世代とは根本的に考え方や行動が異なっていること。 要は古い考え方…

部下の目標を上司に設定出来る環境作り。 仕事が出来てカッコいい。 顔ではなくいつも凛としててカッコいい。 オーラがある。 部下が求めることは、 叱る時ビシッと叱ってくれる、 失敗したとき頼りになる、 頼りになるから思いっ切り仕事に特化できる、 成…

営業において、まず気にせねばならないし、 初対面のお客様においては、 これが決定づけることがある。 それが、第一印象。 容姿の良し悪しは無論あるが、 生まれ持ったものを嘆いたってしかたがない。 ただ、 例が悪いが、女性は化粧で誤魔化せるでしょう……

私は交通機関で毎日通勤。 約30分かけて毎日通勤。 一昨年はこの時間を毎日宅建のアプリで過去問を5000問解いてた。 宅建受かってからは、マンガを読み、今は仮想通貨のFXをポチポチ。 毎日の積み重ねであり、何か自分にプラスとなることを毎日やったほうが…

サービス業は、当たり前のことを卒なくやって差し上げるだけでも評価される。 たとえ無愛想でも、親切丁寧に対応しきれば問題無いということ。 当たり前のこととは、例えば連絡しますと約束したら必ず連絡をすることや、細かい約束事をしっかり守り通すこと…

十人十色。 これだという正解は無い。 自分にしっくりきたら、それが自分のスタイル。 生まれ育った環境や、親の教育方針などで確立され、 自分に合ったスタイルを早く見つけることが出来れば、仕事のできる人間に早くなれる。 部下も然り。 合ってないスタ…

自分が思ってるより、部下は上司の背中をよく見ているもの。 失敗を部下のせいにする。 自分の失敗を認めず、隠す。 裏でこそこそ処理する。 奢ってくれない。 さらに上の上司から叱られる姿を隠す。 陰口を叩く。 人の悪口をみんなの前で言う。 ちっちゃい…

山本五十六さんの言葉で、 「やってみせ、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かじ。」 話し合い、耳を傾け、承認し、任せてやらねば、人は育たず。 やっている、姿を感謝で見守って、信頼せねば、人は実らず。 と解釈されている。 私の元上…

朝は必ず清掃から始まる。 上司だからといって、掃除なんかやらんというヤツはダメ上司。 掃除をすると、気持ちが良い。 お客様、社員、もちろん自分のためにする。 デスク周りは特に。 当たり前のことだが、毎日継続して一生懸命掃除し続けることは案外難し…

私は20代の時、尊敬する上司から様々なことを学び、吸収し、いま管理職になってからもの凄く活かされている。 そのひとつが、スケジュール管理。 1日の仕事において、何が一番大切かというと、計画を立ててゴールを決め、やり通すこと。 まずスケジュールを…

学生時代、部活はやっておいたほうが良いと思う。 バイトも、コンビニでも何でもやっておいたほうが良いと思う。 社会に出てから、少なからずその経験が活きる。 たとえば、 上下関係、先輩後輩の関係性を、体育会系なら身をもって体験出来るし、 厳しい練習…

今日、私の部下が営業車で事故を起こしました。 普段から安全運転を毎日注意喚起していたのに、実際目の当たりにするとガックリきました…。 本人も反省はしているだろうけど、 ここで叱り方を誤ると、自分がやってしまったことの罪の深さを、しっかり理解し…

部下は上司を選べない。 上司はもっと部下を選べない。 全員がスキルの高い社員とは限らず、 入社当初の過去の差は必ずある。 その中でも、出来の悪い社員を、 どうやって出来る社員にするか。 どの企業でも、人材育成には特化していると思う。 最大の難題。…

接客、サービス業において、 ホスピタリティは重要な要素。 とある有名なホテルがモデルの本が多々発行されている。 いまの若者に横文字だけだして教育しても理解できないだろう。 ではどうやってホスピタリティを理解してもらうか？ 率先垂範。 自分自身が…

業務効率を重んじるなら、スケジューリングの徹底はマストです。 店舗として運営する場合、 全員の今日の行動を把握する為、一元化できるデイリースケジュールと、 自分の手帳をリンクさせる。 仕事する上で、手帳なくては出来ないと思う。 だって、書いて終…

部下によって、目指す将来が異なる。 業績を上げ、今の職場で上を目指す者。 今の職場で力を蓄え、転職する者。 結婚して辞めようと考えてる者。 別に何も考えておらず、ダラダラ居続ける者。 プライベートの為に仕事を最低限やる者。 数えたからキリがない…

ピリピリとした緊張感のある、集中できる雰囲気。 雑談や冗談を言い合い、和やかな雰囲気。 これは両方とも必要。 その雰囲気作りをするのは上司であり、コントロールをしなければならない。 ずっとピリピリだと、人の集中力は一時間くらいしか持たないから…

どんな部下に対しても、指示出ししたあとの結果報告は小さなことでもさせる癖をつける。 やったかどうかを確認しないと、指示出しの重さが変わってくるから。 どうせ結果聞かれないなら適当にやろう。 チェックされないし、やってもやらなくてもどっちでもい…

要は飴と鞭の出し方使い方。 褒めすぎたら自分で限界をつくり、ここまでで良いんだと勝手に決めつける。 叱りすぎたらヤル気を無くし、辞める。 特にいまの二十代は、すぐ辞める。 しかし企業はどこも人材不足。 無能でも育てなければいけない使命。 はぁ…矛…

自分より仕事してないクセに、休みを優先するなど言語道断。 これ誰でも思います。 そーゆー部下は沢山いる。 公休のあり方とは、 一日仕事から離れて、心と体を休める。 趣味に没頭する。 家族サービスをする。 自己啓発をするためには、公休は大事。 その…

十人十色。 ひとりとして、同じ人間はいない。 同じ長所短所は無い。 D氏は言った。 『短所を補うことより、長所を最大限活かすことが、１番の成果を得ることが出来る』 そんな目線で部下を見たことがあるだろうか？ 長所とは、 本人が一番興味があることだ…

まず、ここです。責任感。 人生でいまの部下と一緒に仕事をする時間は、貴重だと感じなければいけない。 大袈裟かと思う方もいるだろう。 でも、 その貴重な時間をもし、教育をして上げなければその部下の時間、自分の時間も無駄にしてしまうと考えたことが…