いままでスーツを着た仕事をしたことがなかった新人に、どうゆうものを買ったらそれなりに見えるのかと相談があり、早速今日イオンへ行ってきた。 まずスーツ。 スーツ専門店より少し安価なものがあるイオンで私もよく買うことが多い。 選んだのは夏っぽい感…

いままで出会った人の中で、何人かは感銘を受けてその人の生き様を研究し、真似をすることは必ずあると思う。 ストイックで常に上を目指す人は、成功者の話をしっかり聞いて理解し、自分にどう活かせるか考え行動をするはず。 それをするかしないかで、 成功…

十人十色のお客様に対し、カメレオンのように変化して多種多様に対応しなければならない。 私の業種では、賃貸不動産なのでお客様によってニーズが様々。 駅チカ、築浅、学校区などなど…。 まずは条件をヒアリングし、 その方にとって何が一番必須条件なのか…

社会人一年生。 希望を胸に、4/1からやってくる。 私は中途採用なので、今の会社には社会経験をある程度積んで入社した。 新卒の社員に関しては、 当たり前だがまずは礼儀礼節マナーから指導を始める。 社会人としての話し方、電話応対、接客応対、その企業…

清掃を怠らない。毎日。 売り上げが良い店の共通点のひとつとして、 店舗が常にキレイであること。 スタッフ全員の気配り目配り心配りが高いレベルで統一されており、 常に掃除、整理整頓を意識して自然とやっている。 ゴミがひとつ落ちていても見逃さず捨て…

同じ企業で長く働き続けること、 人脈や実力を身につけ独立すること、 ひとそれぞれの人生模様がある。 正解不正解は無い。 決めるのは自分。 私的に言えることは、 どれも仕事で携わった人や、学生時代の友人や、親族など、 出会った人によって考え方が変化…

役職が上がると、 日々の朝礼終礼や社員の集まり等で、 たくさんの人の前で話す場が多くなる。 接客業でもそうだが、自分が伝えたいことを相手にわかりやすく言葉にすることは、とても難しい。 ポイントは、 まず紙に箇条書きで話すことを書く。 自分は手書…