しばらく更新をさぼっていました。 その間でも見てくださって幸甚です。 接客業において、 色々な本が出版されているが、 特に心理学を用いている書物が散見される。 たしかに、 接客とはお客様の本音本心を知ることが出来なければ、 満足のいくサービスなど…