学生時代、部活はやっておいたほうが良いと思う。 バイトも、コンビニでも何でもやっておいたほうが良いと思う。 社会に出てから、少なからずその経験が活きる。 たとえば、 上下関係、先輩後輩の関係性を、体育会系なら身をもって体験出来るし、 厳しい練習…

今日、私の部下が営業車で事故を起こしました。 普段から安全運転を毎日注意喚起していたのに、実際目の当たりにするとガックリきました…。 本人も反省はしているだろうけど、 ここで叱り方を誤ると、自分がやってしまったことの罪の深さを、しっかり理解し…

部下は上司を選べない。 上司はもっと部下を選べない。 全員がスキルの高い社員とは限らず、 入社当初の過去の差は必ずある。 その中でも、出来の悪い社員を、 どうやって出来る社員にするか。 どの企業でも、人材育成には特化していると思う。 最大の難題。…

接客、サービス業において、 ホスピタリティは重要な要素。 とある有名なホテルがモデルの本が多々発行されている。 いまの若者に横文字だけだして教育しても理解できないだろう。 ではどうやってホスピタリティを理解してもらうか？ 率先垂範。 自分自身が…

業務効率を重んじるなら、スケジューリングの徹底はマストです。 店舗として運営する場合、 全員の今日の行動を把握する為、一元化できるデイリースケジュールと、 自分の手帳をリンクさせる。 仕事する上で、手帳なくては出来ないと思う。 だって、書いて終…

部下によって、目指す将来が異なる。 業績を上げ、今の職場で上を目指す者。 今の職場で力を蓄え、転職する者。 結婚して辞めようと考えてる者。 別に何も考えておらず、ダラダラ居続ける者。 プライベートの為に仕事を最低限やる者。 数えたからキリがない…

ピリピリとした緊張感のある、集中できる雰囲気。 雑談や冗談を言い合い、和やかな雰囲気。 これは両方とも必要。 その雰囲気作りをするのは上司であり、コントロールをしなければならない。 ずっとピリピリだと、人の集中力は一時間くらいしか持たないから…

どんな部下に対しても、指示出ししたあとの結果報告は小さなことでもさせる癖をつける。 やったかどうかを確認しないと、指示出しの重さが変わってくるから。 どうせ結果聞かれないなら適当にやろう。 チェックされないし、やってもやらなくてもどっちでもい…

要は飴と鞭の出し方使い方。 褒めすぎたら自分で限界をつくり、ここまでで良いんだと勝手に決めつける。 叱りすぎたらヤル気を無くし、辞める。 特にいまの二十代は、すぐ辞める。 しかし企業はどこも人材不足。 無能でも育てなければいけない使命。 はぁ…矛…

自分より仕事してないクセに、休みを優先するなど言語道断。 これ誰でも思います。 そーゆー部下は沢山いる。 公休のあり方とは、 一日仕事から離れて、心と体を休める。 趣味に没頭する。 家族サービスをする。 自己啓発をするためには、公休は大事。 その…

十人十色。 ひとりとして、同じ人間はいない。 同じ長所短所は無い。 D氏は言った。 『短所を補うことより、長所を最大限活かすことが、１番の成果を得ることが出来る』 そんな目線で部下を見たことがあるだろうか？ 長所とは、 本人が一番興味があることだ…

まず、ここです。責任感。 人生でいまの部下と一緒に仕事をする時間は、貴重だと感じなければいけない。 大袈裟かと思う方もいるだろう。 でも、 その貴重な時間をもし、教育をして上げなければその部下の時間、自分の時間も無駄にしてしまうと考えたことが…